Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la boutique IVI Smile (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet (ci-après "l'Acheteur").

1. OBJET

Les présentes CGV visent à définir les obligations réciproques entre le Vendeur et l'Acheteur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. L'acquisition d'un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'Acheteur des présentes CGV.

2. IDENTIFICATION DU VENDEUR

  • Nom commercial : IVI Smile

  • Siège social : en cours de traitement

  • E-mail : ivismilefrcontact@gmail.com

  • Téléphone : 07 44 18 34 69

  • Numéro SIRET : 10260041800010

3. PRODUITS ET PRIX

  • Produits : Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de IVI Smile. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

  • Prix : Les prix figurant sur le catalogue sont des prix TTC en euros (EUR). IVI Smile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur.

  • Livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

4. COMMANDE ET PAIEMENT

  • L’Acheteur passe commande sur le site. La validation finale de la commande vaut acceptation des CGV et preuve de la transaction.

  • Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Vous pouvez régler par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé par Shopify Payments.

  • Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

  • Les commandes sont traitées sous 48h ouvrées.

  • Le délai de livraison moyen est de 3 à 6 jours ouvrés.

  • Transfert de risques : Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux du transporteur. En cas de dommage pendant le transport, une protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur et du vendeur dans un délai de 3 jours à compter de la livraison.

6. DROIT DE RÉTRACTATION (LOI HAMON)

Conformément à la loi, l'Acheteur dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

  • Condition : Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.

  • Exception Hygiène : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux produits de soin buccal ou de beauté dont l'emballage a été ouvert ou descellé après la livraison.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux.

7. GARANTIES LÉGALES

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

8. RESPONSABILITÉ

Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

9. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Mulhouse.