Politique d’expédition

Voici une proposition de Politique d'Expédition complète et professionnelle pour votre boutique IVI Smile, rédigée à partir de vos informations.

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Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 25 janvier 2026

Chez IVI Smile, nous nous efforçons de vous livrer vos produits de soin et de blanchiment dentaire dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin, partout dans le monde.

1. Zones de Livraison

Nous livrons avec plaisir dans le monde entier. Que vous soyez en France, en Europe ou sur un autre continent, nous acheminons vos produits jusqu'à votre porte.

2. Frais de Livraison

La livraison est actuellement gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Profitez-en pour commander vos articles préférés sans frais supplémentaires.

3. Délais de Traitement et de Livraison

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation de votre paiement.

  • Délai de livraison estimé : Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés, selon votre zone géographique le délai peut augmenter.

Note : Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte affluence ou des contrôles douaniers.

4. Transporteurs et Suivi de Commande

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que Colissimo et DHL pour garantir une livraison sécurisée. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

5. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client. IVI Smile n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

6. Problèmes de Livraison (Colis perdu, non reçu ou erreur d'adresse)

  • Erreur d'adresse : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur de votre part rendant la livraison impossible, les frais de réexpédition seront à votre charge.

  • Colis non reçu : Si votre suivi indique que le colis est "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse : ivismilefrcontact@gmail.com.

7. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

  • E-mail : ivismilefrcontact@gmail.com

  • Téléphone : 07 53 68 84 00